Informativa sulle spedizioni
1. Area di spedizione
Westwyna effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, consentendo ai consumatori residenti in Italia di acquistare e ricevere i nostri prodotti di arredamento direttamente all’indirizzo indicato durante la procedura di acquisto.
Le consegne vengono effettuate presso indirizzi validi all’interno del territorio italiano. Al momento dell’ordine, il cliente è tenuto a fornire informazioni di consegna complete e corrette per garantire una gestione efficiente della spedizione.
2. Costi di spedizione
Westwyna applica una politica di spedizione trasparente basata sul valore totale dell’ordine:
• Per ordini di importo inferiore a 116,50 €, verrà applicato un costo di spedizione pari a 8,50 €.
• Per ordini di importo pari o superiore a 116,50 €, la spedizione sarà completamente gratuita.
I costi di spedizione applicabili saranno sempre indicati chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, Westwyna procederà alla preparazione della merce per la spedizione.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione non includono i tempi necessari per il trasporto dopo la consegna del pacco al corriere.
4. Metodi di spedizione e tempi di consegna
Westwyna collabora con fornitori logistici professionali per garantire un servizio di consegna affidabile e sicuro.
Gli ordini possono essere spediti tramite i seguenti corrieri:
• DHL Express
• UPS
• FedEx
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 9 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del corriere, ai periodi di maggiore richiesta o ad altre circostanze indipendenti dal controllo diretto di Westwyna.
5. Ritardi nella consegna
Westwyna si impegna a garantire una gestione efficiente degli ordini e delle spedizioni. Tuttavia, in alcune circostanze possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni, come condizioni meteorologiche, problemi logistici, ritardi del corriere o altre situazioni impreviste.
Se il cliente non riceve l’ordine entro il periodo di consegna stimato, è invitato a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza e verificare lo stato della spedizione.
Per qualsiasi richiesta relativa ai ritardi nella consegna, il cliente può contattarci principalmente tramite email:
Email: support@westwyna.com
In alternativa, è possibile utilizzare il seguente numero telefonico:
Telefono: +1 (510) 884-5726
Il nostro servizio clienti fornirà supporto nella verifica delle informazioni di spedizione e nella gestione delle eventuali problematiche.
6. Tasse e procedure doganali
Tutti i prezzi visualizzati sul sito Westwyna includono le imposte applicabili relative all’acquisto dei prodotti.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a tasse di importazione, dazi doganali o altre spese di sdoganamento.
Westwyna affida la gestione delle procedure doganali ai propri fornitori logistici professionali, che si occupano delle eventuali operazioni necessarie per la consegna della merce.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, Westwyna fornirà al cliente le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Il codice di tracciamento verrà inviato all’indirizzo email fornito durante l’acquisto, consentendo al cliente di verificare in autonomia lo stato della spedizione tramite il servizio del corriere incaricato.
Qualora il cliente non riceva le informazioni di tracciamento dopo la spedizione, può contattare il servizio clienti tramite email per ricevere assistenza.
8. Responsabilità della spedizione
Westwyna presta la massima attenzione alla preparazione e alla gestione degli ordini prima della spedizione. Tuttavia, durante il trasporto possono verificarsi situazioni indipendenti dal controllo diretto del venditore.
In caso di prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto, il cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti fornendo le informazioni dell’ordine e, se necessario, immagini o documentazione relativa al problema riscontrato. Westwyna collaborerà con il cliente e il corriere incaricato per verificare la situazione e fornire una soluzione adeguata.
Dopo la spedizione dell’ordine, eventuali richieste di modifica delle informazioni di consegna devono essere comunicate il prima possibile. Le modifiche saranno valutate in base allo stato della spedizione e alle possibilità operative del corriere. Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
Le richieste di annullamento dell’ordine devono essere effettuate prima della spedizione della merce. Dopo la spedizione, l’ordine potrebbe non essere più annullabile e il cliente potrà fare riferimento alle procedure previste dalla politica di reso applicabile.
Il cliente è responsabile della corretta comunicazione dell’indirizzo di consegna, inclusi nome del destinatario, indirizzo completo, numero civico, codice postale e altre informazioni necessarie per la consegna.
Westwyna non è responsabile di eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
9. Contatti
Telefono: +1 (510) 884-5726
Email: support@westwyna.com
Indirizzo: 24545 Townsend Ave, Hayward, California 94544, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)