Termini e condizioni
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web westwyna.com, la consultazione dei prodotti disponibili, la creazione di un account utente, l’invio degli ordini e l’acquisto dei prodotti offerti attraverso il sito.
Accedendo al sito o utilizzando i servizi disponibili, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e condizioni. Le disposizioni si applicano a tutti gli utenti che effettuano acquisti destinati al mercato italiano.
Prima di completare un ordine, l’utente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni, insieme alle informazioni relative ai prodotti, alle modalità di pagamento, alla spedizione, alla cancellazione degli ordini, ai resi e ai rimborsi.
2. Account utente e responsabilità dell’utente
Gli utenti possono creare un account personale seguendo le procedure indicate sul sito oppure completare un acquisto senza registrazione, quando disponibile.
Durante la creazione dell’account o durante il processo di acquisto, l’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, inclusi i dati necessari per la gestione dell’ordine, il pagamento e la consegna.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure adeguate per impedirne l’utilizzo non autorizzato da parte di terzi.
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo conforme alla normativa applicabile e a non svolgere attività illegali, fraudolente o che possano compromettere il corretto funzionamento del sito o dei servizi disponibili.
Noi ci impegniamo a garantire il normale accesso al sito e a fornire informazioni sui prodotti e sui servizi nel modo più accurato possibile. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali interruzioni temporanee del servizio causate da fattori indipendenti dalla nostra volontà, inclusi problemi tecnici, manutenzione, eventi esterni o circostanze non prevedibili.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni e prezzi, vengono fornite con l’obiettivo di essere il più possibile precise e aggiornate.
Le immagini dei prodotti possono presentare leggere differenze rispetto agli articoli reali dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato, alle condizioni di visualizzazione o a caratteristiche naturali dei materiali.
La disponibilità dei prodotti può variare in base al numero degli ordini ricevuti e agli aggiornamenti delle scorte. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo l’invio dell’ordine, saranno fornite informazioni appropriate e verranno adottate le soluzioni applicabili.
I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali errori evidenti relativi a prezzi o informazioni sui prodotti saranno valutati caso per caso e gestiti secondo la normativa applicabile.
L’utente ha il diritto di ricevere informazioni chiare riguardo al prezzo, alle caratteristiche principali dei prodotti e alle condizioni di acquisto prima della conclusione dell’ordine.
4. Ordini e pagamenti
Ordini
L’invio di un ordine attraverso il sito rappresenta una richiesta di acquisto da parte dell’utente. L’ordine sarà considerato in fase di elaborazione solo dopo la relativa conferma.
La conferma dell’ordine indica l’avvio del processo di gestione e preparazione della spedizione. Ci riserviamo il diritto di verificare o rifiutare un ordine in caso di problemi relativi alla disponibilità dei prodotti, allo stato del pagamento, alla presenza di informazioni incomplete o a situazioni anomale.
L’utente riceverà le comunicazioni relative allo stato dell’ordine tramite i recapiti forniti durante il processo di acquisto.
Pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati tramite i seguenti metodi:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
L’utente deve utilizzare un metodo di pagamento valido e autorizzato. Il pagamento deve essere completato secondo le procedure indicate sul sito per consentire la corretta elaborazione dell’ordine.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate secondo gli standard applicabili in materia di protezione dei dati personali e sicurezza delle transazioni.
5. Politica di spedizione
Per maggiori dettagli sulle condizioni di consegna, è possibile consultare la nostra Politica di spedizione.
La consegna è disponibile in tutta Italia. Per gli ordini inferiori a 116,50 € viene applicato un costo di spedizione pari a 8,50 €. Gli ordini di importo pari o superiore a 116,50 € beneficiano della spedizione gratuita.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri internazionali affidabili, tra cui:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Dopo la spedizione, i tempi stimati di consegna sono generalmente compresi tra 5-9 giorni lavorativi.
Tutti i costi fiscali applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti. Il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi allo sdoganamento o ad altri oneri di importazione.
Per ulteriori informazioni sulle condizioni e sulle tempistiche di consegna, si invita l’utente a consultare la pagina dedicata alla Politica di spedizione.
6. Politica di cancellazione dell’ordine
Per conoscere tutte le condizioni relative alla cancellazione degli ordini, è possibile consultare la nostra Politica di cancellazione dell’ordine.
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere soggetti a richiesta di cancellazione. Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere per la spedizione, non sarà possibile procedere con una cancellazione diretta.
In caso di ordine già spedito, il consumatore potrà ricevere il prodotto e successivamente richiedere il reso secondo le condizioni previste nella Politica di reso e rimborso.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate tramite email o telefono al servizio clienti, fornendo le informazioni necessarie, tra cui:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative al pagamento;
- eventuali dettagli utili per la verifica della richiesta.
Dopo l’approvazione della cancellazione, l’importo pagato sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
7. Politica di reso e rimborso
Per maggiori informazioni sulle procedure e sulle condizioni applicabili, è possibile consultare la nostra Politica di reso e rimborso.
Offriamo un servizio di reso dei prodotti acquistati, mentre non è previsto un servizio di sostituzione o cambio prodotto.
Il consumatore può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che siano rispettati i requisiti previsti dalla politica di reso applicabile.
Dopo la verifica delle condizioni del prodotto restituito, verrà effettuato il rimborso secondo le modalità previste.
Nel caso di prodotti danneggiati durante la consegna o di articoli ricevuti diversi da quelli ordinati, la richiesta del consumatore potrà essere valutata per un rimborso totale o parziale in base alla situazione specifica.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
8. Privacy e protezione dei dati
La gestione dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
I dati raccolti possono essere utilizzati per la gestione degli ordini, l’elaborazione dei pagamenti, la consegna dei prodotti, l’assistenza clienti e il corretto funzionamento dei servizi disponibili.
Gli utenti hanno il diritto di esercitare i propri diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione dei dati personali e revoca del consenso quando applicabile.
L’utilizzo dei cookie viene gestito in conformità alle disposizioni normative vigenti e alle relative preferenze espresse dagli utenti.
9. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla normativa italiana applicabile e devono essere interpretati secondo le disposizioni vigenti in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati, le parti si impegnano innanzitutto a cercare una soluzione attraverso un confronto amichevole e una comunicazione diretta.
Resta fermo il diritto del consumatore di usufruire delle tutele previste dalle normative applicabili, comprese quelle garantite dalla legislazione italiana ed europea in materia di protezione dei consumatori.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Telefono: +1 (510) 884-5726
Email: support@westwyna.com
Indirizzo: 24545 Townsend Ave, Hayward, California 94544, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)